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Business Process Management (BPM)
Los procesos en la organización. Identificación de procesos.
La calidad total, innovación y reingeniería de procesos.
El benchmarking y la búsqueda de las mejores prácticas.
Metodologías para Business Process Management.
La organización orientada a procesos.
La gestión del conocimiento en los procesos.
Liderazgo y trabajo en equipo en los procesos empresariales.
La cultura organizacional y los procesos.